Posts taggés ‘e-commerce’

3
août

Barômètre ACSEL : croissance de 30% au 2ème trimestre 2009

L’ACSEL, l’Association de l’Economie Numérique, nous informe que le chiffre d’affaires des e-commerçants français a progressé de 30% par rapport au 2ème trimestre 2008 et de 3% par rapport au 1er trimestre 2009.

Téléchargez le communiqué de presse pour avoir tous les détails.

D’après l’ACSEL, « la dynamique du marché est en partie soutenue par l’arrivée de nouveaux entrants qui affichent assez logiquement des taux de progression plus élevés que les acteurs installés depuis longtemps sur le marché ».

20
avr

Sortie du site Teleshopping

Le nouveau site de Teleshopping vient de sortir.

Ayant intervenu sur ce projet en préconisation d’outil, sachez que ce site fonctionne sous Magento.

Une nouvelle charte graphique, un site qui possède une forte dimension éditoriale autour des produits, c’est un site refait dans son intégralité qui est proposé aux internautes.

Le site Teleshopping devient un site e-commerce à part entière et non uniquement le pendant Web de l’émission de TV.

17
sept

Le e-commerce de A à Z : lettre A

Dans le même esprit que mon billet « l‘abécédaire du ecommerce« , j’inaugure une série de billets intitulés « L’e-commerce de A à Z » qui a pour objectif de donner quelques définitions de mots-clés et de concepts régulièrement utilisés dans l’ecommerce. Tout en suivant l’ordre alphabétique, les billets risquent d’être complétés tout au long de la vie de cette série. Vos commentaires sont les bienvenus.

Achat

Commencer par ce mot résume bien le e-commerce. Le parcours d’un site e-commerce doit aboutir à un achat. Le taux de conversion doit être le plus élevé possible. Il est donc indispensable de garder à l’esprit tout au long de la vie du site – de la conception à l’exploitation – la nécessité de faciliter l’achat. Je détaillerai au fur et à mesure des billets les éléments permettant de faciliter et optimiser l’achat. Cela va de la facilité à trouver le produit recherché à celle de l’acheter, voire d’acheter plus que prévu.

Adresses de livraison

L’adresse de livraison fait partie du processus de check-out que j’évoquerai à la lettre C. Parler des adresses de livraisons est important. Je dis bien DES adresses de livraison car suivant les biens matériels que vous vendez, il peut être très intéressant de proposer cette fonctionnalité : permettre à votre visiteur de dispatcher son panier entre plusieurs destinataires. Cette fonctionnalité apporte un vrai confort d’utilisation à l’internaute qui peut faire ses courses en une fois, effectuer en un seul règlement l’ensemble de ses achats. Très pratique pour noël par exemple.

Affiliation

L’affiliation est un procédé permettant à un site e-commerce de proposer son catalogue de produits sur des sites tiers. Le site e-commerce ou webmarchand est appelé l’affilieur et les sites diffuseurs les affiliés.
L’affilié est rétribué quand le webmarchand conclue un achat avec un internaute étant passé par le site de l’affilié pour arriver sur son site (commission sur vente ou à l’acte). La rétribution peut également se faire au clic de passage du site de l’affilié vers l’affilieur mais c’est de plus en plus rare.
Qu’on soit affilieur ou affilié, il est très intéressant d’utiliser l’affiliation pour augmenter ses revenus. Côté affilié, il faut « juste » être correctement référencé pour récupérer du trafic et côté affilieur, cela permet une meilleure visibilité du site et de ses produits. Un grand nombre de plateformes d’affiliation existe en France et propose aux affiliés un ensemble de flux provenant de plusieurs affilieurs.
Au début de la vie du site, il est intéressant de passer par les plateformes qui possèdent un portefeuille d’affiliés sur lequel vous allez pouvoir vous appuyer. Une fois votre site leader ;-) , vous pourrez voir à traiter directement avec vos affiliés qui deviendront de véritables partenaires.
En tant que Webmarchand, vous allez mettre à disposition le catalogue de produits (complet ou partiel avec les URLS d’affichage des produits taggués spécifiquement pour tracer la provenance) ainsi que les visuels et bandeaux publicitaires associés pour que l’affilié les intègre sur le site.

L’affiliation est un système intéressant car même si le taux de transformation est très faible, il offre à vos produits une visibilité à coût réduit.

15
sept

Vive le e-commerce de la pizza

Grande nouvelle, Pizza Hut sort son site e-commerce. Il est possible de commander sa pizza par internet!

Pour le moment, c’est restreint à quelques restaurants mais on peut imaginer que si cela fonctionne, cela sera étendu à l’ensemble des magasins.

Bon, chez moi, ce n’est pas encore disponible mais j’ai apprécié le module qui propose automatiquement la liste des rues (aider le travail de l’internaute, c’est toujours bon) ainsi que le message qui indique que ce sera prochainement disponible dans mon restaurant : les coordonnées du restaurant, le plan d’accès ainsi que le numéro de téléphone.

En tout cas, ceci est une bonne nouvelle pour les start-ups françaises.  En voyant cette sortie de site, cela m’a ramené 12 ans en arrière quand j’ai crée ma première société et qu’on passait la nuit au bureau avec un bout de pizza sur le bord du bureau (et des chicken wings ;-) ). Quand on passe beaucoup de temps au bureau, que ce soit pour le lancement d’un projet ou son suivi, la phase de dîner peut-être potentiellement compliquée donc merci Pizza Hut de nous faciliter le dîner, vous allez contribuer à l’essor des start-ups en France ;-)

A quand le site mobile pour commander la pizza dans la voiture et vérifier la composition de la pizza campagnarde??

via ecommercemag

7
sept

Le minimum, c'est que ça fonctionne

La mise en place d’un site e-commerce ou d’un portail d’informations nécessite un travail de conception (rédaction d’un cahier des charges, définition des process à mettre en place, choix graphique, etc) et un travail de réalisation (spécifications, développement, phase de tests, saisie des contenus, etc) importants.

Même avec des procédures Qualité sans faille et des phases de tests poussés, il est fort probable que quelques petits dysfonctionnements substitent (d’où l’importance de bien négocier la période de garantie avec le prestataire).

Mais quand vous vous appelez Aston Martin, que vous faîtes un mini-mini site sur votre prochaine nouvelle supercar : http://www.one-77.com/ et que ce site, qui ne montre qu’une petite animation Flash en attendant sa présentation officielle (au salon de l’automobile de Paris?), plante quand on clique sur l’unique lien en fin d’animation, cela ne fait pas très sérieux!!

N’hésitez pas à y aller pour voir une belle erreur IIS sur l’appel d’un fichier asp (pas très récent tout ça…).

Pour ceux qui sont intéressés, sachez que la one-77 est une supercar produite à 77 exemplaires et qui coûtera environ £1,000,000 soit plus que la Bugatti Veyron….

Dans le même genre, je me souvenais avoir été il y a longtemps sur le site de Renault et qu’il ne fonctionnait pas très bien.

J’ai donc décidé d’y retourner par curiosité et encore une fois en trois clics, je suis arrivé sur une page dont le contenu ne s’affiche pas. Cela concerne les offres commerciales de Renault Entreprise, rien que ça…

Il est clair qu’il est facile de faire ce genre de constats et il est possible qu’en lisant ce post ces erreurs soient corrigées mais les exemples pris sont quand même flagrants et je ne peux imaginer que des tests n’ont pas été réalisés…

Donc en conclusion, ne jamais sous-estimer la phase de tests en y incluant la rédaction d’un plan de tests (ou cahier de recette) précis et exhaustif.

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