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sept

Le checkout en une page chez Paul&Joe

La hantise de l’e-commerçant, c’est la perte du client dans le tunnel d’achat. Le processus de checkout est toujours un élément qui demande une attention particulière. Les différentes étapes sont toujours bien précisées pour rassurer le client, on essaye de diminuer le nombre d’étapes ou on propose un système sur une « pseudo unique page » comme le propose Magento.

Chez Paul&Joe, une autre alternative a été suivie. Tout est sur la même page (à part la saisie de son numéro de carte bleue).

Processus d'achat Paul&Joe

Vous retrouvez sur la même page, sans onglet, sans étapes, tous les éléments nécessaires au checkout : adresse de facturation, adresse de livraison, mode de livraison, mode de paiement, récapitulatif du panier.

Regardons maintenant en détail chaque zone :

- adresse de facturation / livraison

Adresse de facturation / livraison

Par défaut, l’utilisateur rentre ses coordonnées. S’il a déjà un compte, un lien permet de s’identifier mais ce n’est pas l’élément primordial (même s’il est logiquement en premier). Par défaut, il est proposé au client de saisir ses coordonnées SANS se créer de compte. Il est toujours possible qu’un compte soit créé en cochant une case.

L’hypothèse initiale que l’adresse de livraison soit la même que l’adresse de facturation permet d’alléger la page. En décochant la case, un autre formulaire s’affiche.

- Mode de livraison / mode de paiement

Mode de livraison et mode de paiement

Chez Paul&Joe, on ne peut pas dire qu’on a le choix de la livraison ni du mode de paiement. Ca fait même un peu bizarre de voir ces deux éléments placés au milieu de la page.

Il est précisé que le paiement est sécurisé par HSBC mais il n’y a aucun logo de banque ou précisant que le paiement est réellement sécurisé.

- Panier / Récapitulatif de commande

récapitulatif de commande

Enfin, en bas à droite de la page, se trouve le panier avec la liste des articles, les frais de livraison et le prix. Les frais de livraison étant uniques, il n’y a pas besoin de recalculer le récapitulatif de commande.

Sur cette page, on ne peut pas modifier le panier (quantité de produit, suppression) ni reconsulter la fiche d’un produit présent dans le panier.

La souscription à la newsletter est cochée par défaut.

En résumé, c’est simple et efficace mais il manque quand même quelques éléments de ré-assurance (téléphone du service client, logo de banque…)

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Catégorie : e-commerce

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Il y a 2 Commentaires

  • Michael INGAM
    septembre 9th, 2010 à 11 h 09 min

    bonjour jetez donc un oeil sur la one-page-checkout du site http://www.monguidesante.com qui vaut le coup d’oeil dans son genre

    par contre méfiance avec ces genre de dispositif qui est tout de même très consommateur en ressource de base de donnée

  • Olivier
    décembre 30th, 2011 à 11 h 28 min

    Tres bon article. J’avais, moi meme, testé le nouveau site de Paul&Joe. Le concept est intéressant mais manque crucialement d’améliorations.

    Je suis allé faire un tour sur le site http://www.monguidesante.com. Ce n’est pas du one-page-checkout mais plutot un simple tunnel vertical.

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