Newsletter, code promo et fidélité

Quel est le taux de transformation d’une newsletter qui vous fournit un code promo?

Suite à mon dernier billet sur la fourniture d’un code réduction suite à un achat en ligne, je continue de m’interroger sur l’utilisation de ces codes promo.

Ce soir, un autre grand acteur de l’e-commerce me propose une réduction de 12€ pour 300€ d’achat. Et oui, ça nous fait du 4% maximum.

Bon naturellement le 12€ est marqué en tellement gros qu’on ne peut pas le rater et le 300€ en tellement petit qu’il faut le chercher pour le trouver.

Alors je sais bien que cette pratique n’est pas liée qu’au e-commerce mais j’ai du mal à croire que les réductions proposées déclenchent un acte d’achat pour un montant aussi élevé… ou alors il faut être déjà sur le point d’acheter.

Enfin le plus drôle dans cette newsletter, c’est que j’ai le droit à ce code spécifique rien que pour moi pour me remercier de ma fidélité!!! Sauf que sur ce site, j’ai dû acheter une seule fois et c’était il y a plus de 2 ans…

Relance email pour utiliser un code réduction

Suite à un achat sur un site ecommerce, je viens de recevoir un email me rappelant qu’il me restait quelques jours pour utiliser mon code de réduction (8€ pour 180€ d’achat soit 4,4%).

Dans ce mail sont affichés 6 produits qui sont annoncés comme le top des ventes. Je trouve dommage que dans ce top des ventes ne figurent qu’un produit qui a un prix au-dessus de 180€, somme à partir de laquelle je pourrais utiliser mon code réduction.

Je pense qu’il serait pertinent d’afficher 3 produits au-dessus de 180€ et 3 produits d’un montant de 100€ environ. Il n’est pas évident de déclencher l’achat d’un produit de manière non volontaire donc devoir convaincre pour acheter plusieurs produits et dépasser ce montant de 180€ est très compliqué.

De plus mettre un palier à 180€ représente un montant important, n’y aurait-il pas plus de transformation avec une réduction de 5€ pour 100€ achetés? ou offrir les frais de livraison par exemple?

Enfin, je pense qu’augmenter la période de validité du code pourrait améliorer le taux de transformation car avoir une période de 2 semaines pour recommander pour 180€ minimum représente un délai très court pour un tel montant.

Et vous, utilisez-vous souvent ce genre de code de réduction?

Publicités contradictoires

Quand les promotions se télescopent, c’est la crédibilité de l’offre et du site qui sont mis en défaut.

En effectuant une recherche sur les systèmes d’alarme, je tombe sur un site qui propose la promotion suivante :

Toujours sur le même site, je trouve une URL vers un site dédié au produit et je tombe sur cette promotion :

Comme vous vous en doutez, ces deux promotions concernent la même offre.

D’ailleurs, le contenu des deux sites est strictement identique pour le produit proposé, ce qui n’est pas très bon pour le référencement (duplicated content).

Donc quand vous faîtes des promotions, attention à bien les unifier et, si vos bandeaux de publicité s’affichent sur des sites externes, vérifiez leur pertinence

Attention à vos publicités

Les bannières de publicité, c’est un peu comme les liens sponsorisés, il est important d’arriver sur une page détaillant l’offre aperçue dans la publicité.

Je viens de cliquer sur une bannière d’un site de vente privée car le produit annoncé comme vendu me semblait intéressant et j’arrive sur le site sur une page standard où le produit que je recherche n’est pas visible!

Il n’est ni dans les ventes en cours ni dans les ventes à venir.

Est-ce que la vente est terminée? La régie a oublié de l’enlever? Je n’arrive même pas à savoir si c’est un problème de date (vente terminée) puisqu’il n’y a aucun date dans le bandeau publicitaire.

Pourtant sur des ventes événementielles, il me semble important de bien préciser le créneau pendant lequel est disponible l’offre.

Donc n’oubliez pas de mettre une date de fin à chacune de vos bannières publicitaires, ça vous évitera de payer pour rien…

Reciblage publicitaire

Je suppose que vous connaissez Criteo et son système de reciblage publicitaire.

Le système est simple et efficace :

- des prospects visitent votre site

- ils quittent le site et continuent à surfer sur d’autres sites

- Sur ces sites s’affichent vos bannières publicitaires de manière à faire revenir vos prospects

Je trouve ce système tout à fait intéressant à mettre en place car votre trafic devient, de cette manière, plus qualifié. Vous dialoguez avec des internautes qui vous connaissent. Criteo vous permet ainsi de proposer des bannières plus ciblées et personnalisées pour ce type de prospects.

J’ai eu l’occasion de voir ce système fonctionner (sans démonstration, juste en utilisation réelle) et plusieurs remarques me sont venues :

- Déjà le système fonctionne bien puisqu’il n’est pas rare de voir sur le site sur lequel je surfe les bannières d’un site que je viens de quitter.

- Mais justement ai-je envie de voir une bannière d’un site dont je sors? Je viens de passer 15 minutes sur un site pour acheter un meuble et je n’ai pas trouvé mon bonheur. Je quitte le site et hop me voilà avec une grosse publicité pour ce site. Je me sens un peu harcelé. Il est peut-être possible (je n’ai pas regardé) de confirmer un temps avant affichage. Ca m’aurait moins dérangé si j’avais vu la bannière que le lendemain par exemple.

- Je me suis retrouvé avec une publicité pour un site concurrent de celui que je venais de quitter. Concrètement, je regardais les montres sur ebay et je me suis retrouvé sur un site avec une bannière pour les montres sur priceminister. C’était même très bien ciblé puisque ça affichait 3 montres de la marque que j’avais recherché sur ebay. Je me demande si c’est bien normal pour l’annonceur.

Et vous, avez-vous déjà remarqué ces bannières personnalisées en fonction de votre navigation précédente?

Qu’en pensez-vous?