7
juin

Afficher un produit non disponible en stock

Certains de mes collègues consultants e-commerce manient avec brio l’exercice de décortiquer un site pour en extraire le positif et le négatif sur leurs blogs.

Je préfère pour le moment me contenter d’extraire des règles et remarques à partir de mes navigations sur différents sites e-commerce.

La critique étant facile, autant qu’elle soit constructive pour tous.

Après avoir surfé sur un site de vente de vêtements et accessoires, je me suis aperçu qu’un pourcentage non négligeable des produits présentés n’étaient pas disponibles en stock.

Cela n’est pas grave en soi et il est important en tant que commerçant de présenter le catalogue le plus large possible (un bon travail ergonomique est nécessaire pour facilement trouver un produit). Plus il y a de produits, plus il y a de pages et si le site est bien conçu, plus la probabilité de remonter dans les moteurs de recherche est importante. De plus cela permet de faire du up-selling et du cross-selling plus facilement.

Donc oui, il faut mieux présenter tous ces produits, même ceux qui ne sont pas en stock. Seulement pour ne pas être déceptif, il est important de mettre en avant plutôt ceux en stock car c’est sur ceux-là que l’achat a plus de chances de se faire et surtout pour ceux non disponibles, il est indispensable de mettre une date de disponibilité.

Quel intérêt pour l’internaute de voir un produit qu’il a envie d’acheter non disponible (donc qu’il ne peut pas acheter) et dont il ne sait pas quand il pourra l’acheter? La première chose qu’il va faire est d’aller sur un site concurrent trouver le produit…

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Catégorie : e-commerce

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