Dans le même esprit que mon billet « l‘abécédaire du ecommerce« , j’inaugure une série de billets intitulés « L’e-commerce de A à Z » qui a pour objectif de donner quelques définitions de mots-clés et de concepts régulièrement utilisés dans l’ecommerce. Tout en suivant l’ordre alphabétique, les billets risquent d’être complétés tout au long de la vie de cette série. Vos commentaires sont les bienvenus.
Achat
Commencer par ce mot résume bien le e-commerce. Le parcours d’un site e-commerce doit aboutir à un achat. Le taux de conversion doit être le plus élevé possible. Il est donc indispensable de garder à l’esprit tout au long de la vie du site – de la conception à l’exploitation – la nécessité de faciliter l’achat. Je détaillerai au fur et à mesure des billets les éléments permettant de faciliter et optimiser l’achat. Cela va de la facilité à trouver le produit recherché à celle de l’acheter, voire d’acheter plus que prévu.
Adresses de livraison
L’adresse de livraison fait partie du processus de check-out que j’évoquerai à la lettre C. Parler des adresses de livraisons est important. Je dis bien DES adresses de livraison car suivant les biens matériels que vous vendez, il peut être très intéressant de proposer cette fonctionnalité : permettre à votre visiteur de dispatcher son panier entre plusieurs destinataires. Cette fonctionnalité apporte un vrai confort d’utilisation à l’internaute qui peut faire ses courses en une fois, effectuer en un seul règlement l’ensemble de ses achats. Très pratique pour noël par exemple.
Affiliation
L’affiliation est un procédé permettant à un site e-commerce de proposer son catalogue de produits sur des sites tiers. Le site e-commerce ou webmarchand est appelé l’affilieur et les sites diffuseurs les affiliés.
L’affilié est rétribué quand le webmarchand conclue un achat avec un internaute étant passé par le site de l’affilié pour arriver sur son site (commission sur vente ou à l’acte). La rétribution peut également se faire au clic de passage du site de l’affilié vers l’affilieur mais c’est de plus en plus rare.
Qu’on soit affilieur ou affilié, il est très intéressant d’utiliser l’affiliation pour augmenter ses revenus. Côté affilié, il faut « juste » être correctement référencé pour récupérer du trafic et côté affilieur, cela permet une meilleure visibilité du site et de ses produits. Un grand nombre de plateformes d’affiliation existe en France et propose aux affiliés un ensemble de flux provenant de plusieurs affilieurs.
Au début de la vie du site, il est intéressant de passer par les plateformes qui possèdent un portefeuille d’affiliés sur lequel vous allez pouvoir vous appuyer. Une fois votre site leader 
, vous pourrez voir à traiter directement avec vos affiliés qui deviendront de véritables partenaires.
En tant que Webmarchand, vous allez mettre à disposition le catalogue de produits (complet ou partiel avec les URLS d’affichage des produits taggués spécifiquement pour tracer la provenance) ainsi que les visuels et bandeaux publicitaires associés pour que l’affilié les intègre sur le site.
L’affiliation est un système intéressant car même si le taux de transformation est très faible, il offre à vos produits une visibilité à coût réduit.
